Vous tenez un garage indépendant. Le téléphone sonne toute la journée pour des demandes qui pourraient être prises en ligne : vidange, contrôle technique, pneus, diagnostic. Vous ratez régulièrement des appels quand vous êtes sous une voiture. Vous savez qu'il y a une solution — mais laquelle ?
Ce comparatif prend 4 solutions vraiment adaptées à un garage (Doctolib ne l'est pas — c'est du médical, on ne le compare pas) et les met à plat, sans conflit d'intérêt caché : Maillon (mon agence) est en solution 3, on l'assume, et on précise clairement quand ce n'est pas la meilleure option.
1. Simplybook.me / Booked4.us — l'outil "en libre-service"
Des SaaS de prise de RDV utilisés dans plein de métiers (yoga, esthé, garage, etc.). Vous vous inscrivez, vous configurez vos créneaux et vos prestations, vous collez un lien sur votre site ou votre fiche Google.
Prix : 9 à 40 €/mois selon le nombre de prestations et les options (SMS, paiement).
Ce que ça fait bien :
- Prise de RDV 24/7 depuis votre site ou une page hébergée
- Rappels SMS automatiques
- Encaissement d'acomptes en option
- Configuration en 2h si vous êtes à l'aise avec l'informatique
Ce que ça ne fait PAS bien :
- Pas de compréhension métier auto : un client qui écrit "j'entends un bruit bizarre" ne sait pas quel type de RDV il doit choisir. Il abandonne.
- Interface générique, pas adaptée aux prestations garage (marque, modèle, immatriculation, kilométrage)
- Pas de gestion des véhicules récurrents
Pour qui c'est fait : garage seul ou avec 1 salarié, prestations simples et cataloguées (CT, vidange, pneus), volume modeste. Si votre client sait ce qu'il veut, ça marche.
2. Planity — le poids lourd… mais pas pour vous
Planity est très solide, mais orienté salons de coiffure et instituts de beauté. Certains garages tentent de s'y inscrire — techniquement c'est possible, la catégorie "auto" existe côté annuaire, mais la fonctionnalité "réservation en ligne" est pensée pour de la prestation à créneau court et à catalogue fermé (coupe, brushing).
Prix : gratuit pour l'annuaire, forfait payant pour la prise de RDV (~30 €/mois selon options).
Ce que ça fait bien :
- Annuaire ultra référencé sur Google, super visibilité
- Interface client familière (beaucoup de gens ont Planity)
- Prise de RDV rapide et fluide
Ce que ça ne fait PAS bien :
- Prestations garage mal modélisées (durée variable, sous-tâches)
- Peu de garagistes dessus — l'effet réseau n'est pas là pour vous
- Vous êtes noyé dans un annuaire beauté
Pour qui c'est fait : honnêtement, on ne recommande pas Planity pour un garage. C'est un excellent produit mais pas dans votre catégorie.
3. Solution sur-mesure (type Maillon)
Un site web dédié à votre garage avec un module de RDV construit spécifiquement pour votre activité : marque + modèle + immat en 4 clics, pré-qualification par type d'intervention, envoi automatique dans votre agenda.
Prix : investissement initial 1 200 à 2 500 € (site complet), puis maintenance 25 à 40 €/mois. Amorti généralement en 3 à 6 mois si vous perdez plus de 2 RDV/semaine actuellement.
Ce que ça fait bien :
- Formulaire adapté à VOTRE métier (marque, modèle, kilométrage, type d'intervention)
- Base clients qui vous appartient (RGPD OK, pas de dépendance à un SaaS)
- Design cohérent avec votre marque, pas générique
- Personnalisation possible (véhicules récurrents, historique, etc.)
Ce que ça ne fait PAS bien :
- Coût initial plus élevé qu'un SaaS
- Délai de mise en place plus long (3 à 5 semaines)
- Nécessite un vrai partenaire, pas une plateforme anonyme
Pour qui c'est fait : garages avec au moins 20 RDV/semaine, qui perdent régulièrement des appels, ou qui veulent une image professionnelle vs. un lien "simplybook.me/garageduponet".
4. Agent IA téléphonique
La nouveauté 2025-2026. Un numéro dédié (ou votre propre numéro redirigé) qui répond systématiquement, comprend le français naturel, prend le RDV, note les infos véhicule, et vous envoie un récap SMS ou mail après chaque appel.
Prix : 39 à 120 €/mois selon volume, avec un setup initial (400 à 1 500 € selon complexité de la voix + prompts).
Ce que ça fait bien :
- Zéro appel raté, même à 21h ou le samedi
- Aucune app à installer côté client (il appelle comme d'habitude)
- Récap propre et exploitable (pas des post-it perdus)
- Filtrage automatique des démarchages téléphoniques
Ce que ça ne fait PAS bien :
- Certains clients âgés restent surpris par la voix IA (bien qu'elles soient très naturelles maintenant)
- Pour un devis très technique, l'agent transfère à un humain (mais le RDV est déjà pris)
- Nécessite un peu d'ajustement les 2 premières semaines
Pour qui c'est fait : garages qui ratent 3+ appels/jour et où c'est une perte réelle (devis manqués, RDV chez le concurrent).
Tableau récapitulatif
| Solution | Coût mensuel | Setup | Adapté garage ? |
|---|---|---|---|
| Simplybook / SaaS | 9–40 € | 2h en libre-service | Moyennement |
| Planity | ~30 € | 1h | Non recommandé |
| Sur-mesure (agence) | 25–40 € + setup 1 200–2 500 € | 3–5 semaines | Très bien |
| Agent IA téléphonique | 39–120 € + setup 400–1 500 € | 1–2 semaines | Excellent |
Notre recommandation honnête
- Volume faible (moins de 15 RDV/semaine) : commencez par un SaaS type Simplybook. Coût mini, effet immédiat.
- Volume moyen (15 à 40 RDV/semaine) : solution sur-mesure. L'écart de prix se rembourse en quelques mois grâce aux RDV récupérés et à la crédibilité professionnelle.
- Vous ratez surtout des appels (pas des visites site) : agent IA téléphonique. C'est le bon outil pour VOTRE problème.
- Volume élevé + équipe : combo sur-mesure + agent IA. Redondance = zéro perte, quel que soit le canal utilisé par le client.
Pas besoin de tout prendre en même temps. Mesurez d'abord ce que vous perdez actuellement (appels manqués, RDV non honorés, devis oubliés) — c'est ce chiffre qui décide quelle solution est rentable pour vous.